সার্ভার
৩ বছর — পরবর্তী ব্যবসায়িক দিন বা ৪-ঘণ্টা রেসপন্স
স্মার্ট গ্রুপের প্রতিষ্ঠান
ডিইএল-এর সরবরাহকৃত সমস্ত পণ্যে অথেন্টিক প্রস্তুতকারক ওয়ারেন্টি রয়েছে। এই পেজে ওয়ারেন্টি কভারেজ কীভাবে কাজ করে, কী অন্তর্ভুক্ত, কী বাদ এবং স্ট্যান্ডার্ড মেয়াদের বাইরে কী কী অপশন উপলব্ধ তা ব্যাখ্যা করা হয়েছে।
ডিইএল-এর বিক্রিত সমস্ত পণ্যে প্রস্তুতকারকের স্ট্যান্ডার্ড ওয়ারেন্টি অন্তর্ভুক্ত। পণ্য লাইন ও প্রস্তুতকারক অনুযায়ী ওয়ারেন্টির শর্তাবলী ভিন্ন হয় — সাধারণ পরিসীমা নিচে দেওয়া আছে।
৩ বছর — পরবর্তী ব্যবসায়িক দিন বা ৪-ঘণ্টা রেসপন্স
৩ বছর — পার্টস ও শ্রম
আজীবন / ৫ বছর — পণ্য লাইন অনুযায়ী ভিন্ন
১-৩ বছর — ক্যারি-ইন বা অন-সাইট
১ বছর — পার্টস ও শ্রম
সাবস্ক্রিপশন-ভিত্তিক — সাবস্ক্রিপশন চলাকালীন সাপোর্ট অন্তর্ভুক্ত
৩ বছর
সার্ভার · সাধারণ ওয়ারেন্টি
গুরুত্বপূর্ণ
প্রথম যোগাযোগ থেকে সমাধান পর্যন্ত পাঁচটি ধাপ। মডেল ও সিরিয়াল নম্বর প্রস্তুত রাখুন — এটি পুরো প্রবাহ দ্রুততর করে।
প্রথম যোগাযোগ থেকে সমাধান পর্যন্ত পাঁচটি ধাপ। মডেল ও সিরিয়াল নম্বর প্রস্তুত রাখুন — এটি পুরো প্রবাহ দ্রুততর করে।
+880 1730-317750 নম্বরে কল করুন অথবা info@digitalequipment.com.bd-এ ইমেইল করুন
পণ্যের মডেল, সিরিয়াল নম্বর, ক্রয় তারিখ, সমস্যার বিবরণ
আমাদের টিম মূল্যায়ন করে সমস্যাটি ওয়ারেন্টির আওতায় কিনা
প্রযোজ্য ক্ষেত্রে মেরামত, প্রতিস্থাপন বা প্রস্তুতকারক পর্যায়ে এসক্যালেশন
ট্র্যাকিং ও অডিটের জন্য ওয়ারেন্টি ক্লেইম লগ করা হয়
অতিরিক্ত স্বস্তির জন্য, প্রস্তুতকারকের স্ট্যান্ডার্ড ওয়ারেন্টির বাইরে তিনটি এসক্যালেশন পাথ অফার করি।
স্ট্যান্ডার্ড ওয়ারেন্টি ১-৩ বছর বাড়িয়ে দেয়
প্রস্তুতকারক-স্তরের কভারেজ অব্যাহত
ব্যাপক রক্ষণাবেক্ষণ ও সাপোর্ট
প্রিভেন্টিভ মেইনটেন্যান্স, অগ্রাধিকার রেসপন্স, পার্টস অন্তর্ভুক্ত
গ্যারান্টিযুক্ত অন-সাইট রেসপন্স টাইম
৪-ঘণ্টা, ৮-ঘণ্টা, বা পরবর্তী-ব্যবসায়িক-দিন SLA
স্ট্যান্ডার্ড প্রস্তুতকারক ওয়ারেন্টি এবং আমাদের এক্সটেন্ডেড প্ল্যানের সুনির্দিষ্ট সীমানা রয়েছে। নিচের আইটেমগুলো সাধারণত বাদ।
বাদ
প্রস্তুতকারকের কাছে ফেরত পাঠানোর প্রয়োজন এমন পণ্যের জন্য — স্ট্যান্ডার্ড RMA প্রবাহ।
ডিইএল একটি RMA নম্বর ইস্যু করে
পণ্য নিরাপদভাবে প্যাকেজিং করা হয় এবং ফেরত পাঠানো হয়
প্রস্তুতকারক মেরামত বা প্রতিস্থাপন করে
পণ্য গ্রাহকের কাছে ফেরত পাঠানো হয়
নোট
প্রথম যোগাযোগ থেকে সমাধান পর্যন্ত পাঁচটি ধাপ। মডেল ও সিরিয়াল নম্বর প্রস্তুত রাখুন — এটি পুরো প্রবাহ দ্রুততর করে।